Coletamos o mínimo para preparar seu orçamento e falar com você. Nome, e-mail, telefone e o que você configurou na calculadora. Se você fechar o pedido, também CPF e endereço, porque a nota fiscal exige.
Guardamos por até 2 anos e depois apagamos automaticamente. Não vendemos e não compartilhamos com ninguém além de quem é necessário para entregar o seu livro.
O que coletamos
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone | Ao preencher a etapa 1 | Enviar o orçamento e entrar em contato |
| Título e gênero da obra | Ao preencher a etapa 1 | Preparar a proposta adequada ao projeto |
| O que você configurou | Ao montar o orçamento | Calcular o valor e retomar de onde parou |
| CPF e endereço | Só ao fechar o pedido | Emitir a nota fiscal e entregar os exemplares |
| Páginas visitadas, data e hora | Ao navegar | Entender onde as pessoas têm dificuldade |
Não usamos cookies de publicidade e não há rastreadores de terceiros no site. O que registramos fica no nosso próprio servidor.
Por quanto tempo guardamos
- Visitas sem identificação: apagadas depois de 6 meses. São registros de navegação sem nome nem e-mail.
- Orçamentos e contatos: 2 anos. Depois disso os dados pessoais são removidos e sobra apenas a informação estatística, que não identifica ninguém.
- Documentos fiscais: pelo prazo que a legislação exige, por se tratar de obrigação legal.
A limpeza é automática. Não depende de alguém lembrar de fazer: o sistema verifica sozinho e remove o que passou do prazo.
Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para entregar o seu livro:
- A gráfica, quando há impressão — recebe os arquivos do livro, não os seus dados pessoais.
- A transportadora, quando há envio — recebe nome e endereço de entrega.
- O processador de pagamento, quando você paga — os dados vão direto para ele, e não passam nem ficam no nosso servidor.
- A Câmara Brasileira do Livro, se você contratar ISBN — recebe os dados de autoria que o registro exige.
Não vendemos sua lista, não cedemos seus dados para marketing de terceiros e não usamos seu contato para nada além do seu projeto.
Seus direitos
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
- Saber quais dados seus temos
- Corrigir o que estiver errado
- Pedir uma cópia do que guardamos
- Pedir a exclusão dos seus dados
- Retirar o consentimento que deu
Para qualquer um deles, escreva para editora@tomaaiumpoema.com.br. Respondemos em até 15 dias.
A exclusão pode ser limitada quando houver obrigação legal de guardar o registro — o caso mais comum é a nota fiscal emitida. Nessa situação, explicamos o que precisa ser mantido e por quanto tempo.
Segurança
- O site inteiro usa conexão criptografada.
- Os dados de pagamento vão direto para o processador; não passam pelo nosso servidor nem são guardados por nós.
- O acesso ao painel é protegido por senha e limitado à equipe da editora.
- Fazemos cópias de segurança do banco de dados.
Nenhum sistema é imune a falhas. Se acontecer um incidente que possa afetar seus dados, avisamos você e as autoridades, como a lei determina.
Perguntas frequentes
Vocês vendem ou compartilham meus dados?
Não vendemos e não cedemos seus dados para marketing de terceiros. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para entregar o seu livro: a gráfica recebe os arquivos da obra, a transportadora recebe nome e endereço de entrega, o processador de pagamento recebe os dados da cobrança, e a Câmara Brasileira do Livro recebe os dados de autoria se você contratar ISBN.
Por quanto tempo vocês guardam meus dados?
Orçamentos e dados de contato ficam por 2 anos; depois disso os dados pessoais são removidos automaticamente e sobra apenas informação estatística que não identifica ninguém. Registros de navegação sem identificação são apagados em 6 meses. Documentos fiscais seguem o prazo que a legislação exige.
Como peço para apagarem meus dados?
Escreva para editora@tomaaiumpoema.com.br pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias. Se houver documento fiscal já emitido, aquele registro específico precisa ser mantido por obrigação legal — nesse caso explicamos o que fica e por quanto tempo.
O site usa cookies de rastreamento?
Não. Não há cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Registramos as páginas visitadas e o progresso no orçamento no nosso próprio servidor, para entender onde as pessoas têm dificuldade e melhorar a ferramenta.
Meus dados de cartão ficam guardados com vocês?
Não. Os dados de pagamento são enviados diretamente ao processador, sem passar pelo nosso servidor. Guardamos apenas o registro de que a cobrança foi criada e se foi paga.
Alguma dúvida sobre seus dados?
Escreva para editora@tomaaiumpoema.com.br e respondemos em até 15 dias.
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